١. صفتان لا واحدة
هذا التمييز يحكم السياسة كلّها:
- بياناتك أنت (اسمك وبريدك وهاتفك وفواتيرك بوصفك مشتركاً): نحن المتحكّم فيها، ونُخضعها لهذه السياسة.
- بيانات مستخدميك (طلابك وأولياء أمورهم ومدرّسوك): أنت المتحكّم ونحن المعالج. نعالجها بتعليماتك لتشغيل منصّتك، ولا نستعملها لأغراضنا. ومن أراد منهم حقّاً على بياناته فمرجعه أنت.
٢. ما نجمعه
لتشغيل حسابك
- اسمك وبريدك وهاتفك واسم أكاديميتك ونطاقك ودولتك وعملتك.
- باقتك وفواتيرك وسجلّ مدفوعاتك ومراجع التحويلات.
لتشغيل الخدمة وحمايتها
- سجلّات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفّح ووقت الطلب — تُحفظ مدّة محدودة لكشف الأعطال ومحاولات الاختراق.
- سجلّ تدخّلات فريقنا في حسابك: من دخل ومتى وماذا فعل. يُحفظ لحمايتك أنت.
- ملفات ارتباط ضرورية للجلسة وتفضيل اللغة والوضع الداكن. لا نستعمل ملفات تتبّع إعلانية.
ما لا نجمعه
- لا نحفظ بيانات بطاقتك. طرائق السداد لدينا تحويل يدوي، وما نراه رقم عملية لا رقم حساب.
- لا نبيع بياناتك ولا بيانات مستخدميك لأحد، ولا نُشاركها لأغراض تسويقية.
٣. لماذا نعالجها
- تنفيذ العقد: تجهيز منصّتك وتشغيلها وفوترتها ودعمها.
- مصلحة مشروعة: حماية النظام من الإساءة، وتحسين الخدمة بمؤشّرات مجمّعة لا تُعرّف شخصاً.
- التزام قانوني: حفظ الفواتير والسجلّات المالية للمدد التي يوجبها القانون.
- موافقتك: الرسائل التسويقية إن اشتركت فيها — ولك سحبها بضغطة في كل رسالة.
٤. عزل البيانات
كل مشترك في قاعدة بيانات مستقلّة لا قاعدة مشتركة بصفٍّ يميّزه. وملفاته المرفوعة في مجلّد منفصل، وذاكرته المؤقّتة وطوابيره معزولة كذلك. فخطأٌ في استعلام لا يكشف بيانات مشترك لآخر — لأن البيانات ليست في المكان نفسه أصلاً.
٥. من نُشاركه بالضرورة التقنية
لا يعمل النظام بلا هؤلاء، ولا يصلهم من البيانات إلا ما يلزم لدورهم:
- Hetzner — استضافة الخوادم (ألمانيا).
- Cloudflare — شبكة توصيل وحماية (عالمي).
- Google (Gmail SMTP) — إرسال البريد (عالمي).
وقد نُفصح عن بيانات إذا أوجب ذلك أمرٌ قضائيّ أو التزامٌ قانونيّ، ونُخطرك متى سمح القانون.
٦. أين تُخزَّن
على خوادم في ألمانيا. وإن نقلنا التخزين إلى إقليم آخر أخطرناك قبله بثلاثين يوماً.
٧. كم تبقى
- بيانات منصّتك: ما دام اشتراكك قائماً. وبعد الإلغاء تُتاح للتصدير 30 يوماً ثم تُحذف بعد 90 يوماً.
- الفواتير والسجلّات المالية: تُحفظ للمدّة التي يوجبها القانون ولو حُذف الحساب — فاتورة بلا صاحب أهون من مخالفة ضريبية.
- السجلّات التقنية: تُحذف تلقائياً بعد مدّة قصيرة.
والتعليق لتأخّر السداد لا يحذف شيئاً — الحساب يتوقّف والبيانات تبقى.
٨. حقوقك
- أن تعرف ما لدينا عنك، وأن تحصل على نسخة منه.
- أن تُصحّح ما هو خطأ — وأكثره تُصحّحه بنفسك من شاشة حسابك.
- أن تطلب حذف حسابك وبياناتك، في حدود ما يوجب القانون حفظه.
- أن تعترض على معالجة تستند إلى مصلحة مشروعة.
راسلنا على stop4web.agency@gmail.com ونردّ خلال ثلاثين يوماً.
٩. كيف نحميها
- الاتصال مشفّر بـHTTPS على كل النطاقات.
- كلمات المرور مُجزّأة لا مخزّنة، ولا يستطيع أحد منّا قراءتها.
- مفاتيح البوابات وأسرار التكاملات تُخزَّن مشفّرة.
- الوصول إلى الخوادم بمفاتيح لا بكلمات مرور، ومحصور بمن يحتاجه.
- دخول فريقنا إلى حساب مشترك يُقيَّد في سجلّ يراه صاحب الحساب.
ولا يوجد نظام لا يُخترق. وإن وقع خرق يمسّ بياناتك أخطرناك بما نعرفه وبما فعلناه دون تأخير.
١٠. الأطفال
المنصّة تُباع لمن بلغ ثمانية عشر عاماً. ومن يُدرّس أطفالاً يُدخل بياناتهم بصفته مسؤولاً عنها، وعليه أن يحصل على إذن أوليائهم بما يوجبه قانون بلده — ونحن نعالجها بتعليماته وحدها.
١١. تعديل السياسة
أي تعديل جوهري نُخطرك به على بريد حسابك قبل سريانه بثلاثين يوماً، ويظهر تاريخ السريان أعلى الصفحة.